當你卡住寫文案的時候，先別急著打開AI或搜尋熱門關鍵字。其實，靈感就藏在產品的缺點、使用情境、與顧客的真實需求裡。這篇文章將帶你用三個實用方法，轉換角度思考，把平凡無奇的產品說得既動人又打動人心。
1. 將缺點變優點：不完美，反而更討喜
每一種產品或服務都可能有其固有的缺點或不足，關鍵就在於如何看待和應對這些缺點。
我們可將之視為機會，用創新的角度和方式去描述它，將其改造成為產品的特性或者獨特性，使其更具吸引力。
找出你的產品優於競爭對手的地方，無論是價格、成分、包裝，或是在其他方面付出的努力和用心。
尤其是在對手的產品/服務中，找不到的功能或特點，應加以強調，但一定要誠實，避免誇大其詞，以防被揭露不實之處，招致必要的危機管理。
1-1. 實用做法
- 先列出產品可能被抱怨的地方（例如：效期短、味道不夠香、產能少）
- 接著思考這個缺點背後是否藏有「天然」、「純粹」、「手工」、「限量」等優點
- 用對話式或比喻式的方式，呈現「缺點其實是特色」
1-2. 文案範例＋轉化邏輯
絕不添加防腐劑
- 【缺點】只能保存3個月
- 【轉化】因為我們不添加任何防腐劑，新鮮才有賞味期限。
純植物萃取配方
- 【缺點】植物配方香味淡
- 【轉化】沒有濃烈香精，更接近你肌膚真正需要的溫柔。
全手工製作
- 【缺點】手工製作交期久
- 【轉化】每一件都是為你量身編織，獨一無二值得等待。
1-3. 心理學分析
人們對「透明」、「誠實」的品牌有更高信任度，當品牌主動說出缺點，反而降低防備心理，也讓人覺得「這品牌不浮誇、很真實」。
2. 打造新場景：換個場景，產品立刻升級
為產品發掘新的用途和使用方法，讓品牌具有更多的多元性。
透過將產品或服務放入新的情景中，可以讓消費者更好地理解它的價值。
在描述產品或服務時，儘可能地將它與消費者的日常生活相結合，這樣能讓消費者對它產生更深的共鳴，也更能理解它的價值。
以IKEA的家居產品為例，他們的產品除了能夠被用於日常用途之外，同樣也可以引申出其他不同的用途。
例如，一個碗不僅可以用來吃飯，還可以用作花瓶來裝飾你的家。而一個站立的相框除了可以裝相片，也可以作為櫃台的提醒看板。
只要場景轉換，產品的使用型態就能有新的可能性。
因此，跳脫固有的想法，打破常規，讓你的產品能找到更多的用途和用法，將讓你的品牌更具吸引力與創新性。
產品沒有變，但故事可以變。透過替商品創造新情境，讓消費者看到「我生活中也能用得到它」，進一步提升購買意願。
2-1. 實用做法
- 想像你的產品，除了原本用途，還能在哪裡、什麼時間、被誰使用？
- 找到顧客「沒想到的用法」，讓他們覺得新鮮、有趣、值得一試
- 結合節日、工作、家庭或情境，把「用途」包裝成「生活提案」
2-2. 文案範例＋場景創造
- IKEA碗的轉化 → 這不只是碗，也可以是你窗邊的植物家
- 精油的轉化→ 不是只有睡前滴香氛，會議前、月經來、煮菜時也能穩定情緒
- 手工餅乾的轉化 → 不是只能當點心，放進早餐盒，讓孩子有驚喜
2-3. 心理學分析
人們對「多功能」商品接受度高，尤其當消費者無法馬上想像使用情境時，創造場景會激發他們的需求感（即使原本沒想買）。
3. 從使用者需求寫：用「你怎麼知道我需要這個？」打中人心
寫作的目的是為了吸引和說服消費者去購買你的產品或服務，所以總是要讓他們覺得這個產品或服務是為了滿足他們的需求而存在的。
深入使用者需求了解他們的生活方式、特徵和價值觀，並將這些貼切的連結至你的產品或服務上上，打造出為他們量身定制的體驗和感覺。
例如，對於具有高單價的房地產產品，你需要有幾組預設的目標客戶。
他們可能來自不同的教育背景，收入層次，交通需求，環境需求，以及家庭組成等。
這些因素都需要納入分析當中，以便找出與產品相匹配的人群。
你需要根據這些人的特點來打造他們理想中的生活方式。
高價格的產品通常需要喚醒消費者的情感共鳴，進而激發他們的購買慾望和行動。
文案不是寫給自己看，是寫給真正有需求的人。真正打動人的，不是功能堆砌，而是「你說中了我的煩惱」、「你剛好解決了我心裡的事」。
3-1. 實用做法
- 不要只問「這產品有什麼好」，要問「使用它的人，在意什麼、困擾什麼？」
- 觀察顧客留言、私訊、評論，記下他們的話語、情緒與疑問
- 把顧客常問的問題、擔心的情況，用他們聽得懂的語言說出來
3-2. 文案範例＋需求勾勒
- 對皮膚敏感者 → 你也怕保養品刺刺的？我們這瓶專為敏感肌配方打造，不含酒精與香精
- 對上班族媽媽 → 這件彈性洋裝，早上送完小孩趕公車也不怕走光，又不容易皺
- 對租屋族 → 一鍋到底懶人料理包，無廚具也能自己煮，月光族也能吃得好
3-3. 心理學分析
使用者中心的文案能夠觸發「共感」心理，當人們覺得「你了解我」，會更容易產生信任感與購買行動。
【重點整理】
- 把缺點寫成特色：主動說出缺點，讓人感覺誠實、有信任感
- 創造新場景：讓人用新的角度理解產品、看見更多價值
- 對應使用者需求：針對真實痛點與情緒下手，才會有共鳴
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