開店不容易，即使你的產品超棒、服務一流、價格親民，卻還是可能沒客人上門？別擔心，網路行銷能幫你把好店推出去！這篇文章分享4個免費又超實用的網路行銷工具，專為實體商家設計，幫你吸引新客、留住老客，還能提升業績。
小靜開了一家咖啡店「暖心角落」，位在高雄巷弄裡，咖啡香濃、環境溫馨，但開店三個月，客人還是稀稀落落。她在Google地圖申請了免費商家頁面，標上「手沖咖啡」「舒適空間」，附上店內照片，結果搜「附近咖啡店」的顧客開始找上門。
她又開了Facebook和Instagram粉專，分享手沖咖啡影片和顧客故事，吸引年輕人和上班族。
後來，她在YouTube上傳「一日咖啡師」體驗影片，點閱率破千，帶來不少新客。
最後，她用LINE官方帳號推「掃碼領7折券」，還辦抽獎活動，讓老客回流。
用了這4個工具，暖心角落3個月內新客增長35%，回購率提升30%。反觀隔壁咖啡店，只靠招牌宣傳，客人始終沒增加。
1. Google 地方商家：讓顧客輕鬆找到你
- 顧客痛點：想找附近好店，卻不知道你在哪。
- 解決方案：Google 地方商家免費幫你把店放上地圖，顧客搜「咖啡店」「修車廠」時，你的店名、評價、電話和地址一目了然。熱門店家還會優先顯示，吸引更多路過客。
1-1. 操作方式
小靜在Google地圖標註「暖心角落：手沖咖啡」，附上咖啡拉花照片，顧客搜「高雄咖啡」時，店家排名靠前，吸引了30%的新客。
- 申請Google商家檔案，填寫店名、地址、營業時間，附上高質感照片（如店內環境、產品）。
- 鼓勵顧客留五星評價，增加曝光率。
- 定期更新優惠資訊，如「首次到店享8折」，吸引新客。
2.Facebook/Instagram 粉絲專頁：用故事拉近距離
- 顧客痛點：想了解店家背後的故事，但資訊太少。
- 解決方案：Facebook 適合分享品牌故事與優惠，吸引經濟穩定的熟齡客；Instagram 用美圖和短影片，抓住年輕人的眼球。兩者都能免費建立，幫你打造品牌溫度。
2-1. 操作方式
小靜在Instagram發「咖啡師的一天」短影片，吸引年輕人打卡；Facebook推「老客故事」，讓熟客感動分享，帶來20%的新客。
-
在Facebook發長篇故事，如「我們的手沖咖啡，來自創辦人的熱情」，搭配顧客評價。
-
在Instagram發美圖（如咖啡拉花）或30秒影片（如製作過程），用hashtag #高雄咖啡 增加曝光。
-
每周發優惠貼文，如「本週末到店，買一送一」，吸引點擊與到店。
3. YouTube：用影片秀出產品魅力
- 顧客痛點：想先看到產品或服務的實際效果，才敢買。
- 解決方案：YouTube 是免費的影片平台，適合展示產品細節或店內體驗。顧客能透過影片感受你的用心，比單張照片更有說服力。
3-1. 操作方式
小靜上傳「一日咖啡師」影片，秀出手沖咖啡的用心，點閱破千，吸引新客到店試喝，業績提升15%。
- 拍攝2-3分鐘影片，如「手沖咖啡教學」或「店內一日體驗」，展現產品價值。
- 用簡單標題，如「暖心角落的手沖咖啡祕訣」，加關鍵字吸引搜尋。
- 在影片結尾放網站或LINE QR碼，引導顧客下單或聯繫。
4. LINE官方帳號：留住老客，吸引回購
- 顧客痛點：想再買但忘了店家，或沒動力回流。
- 解決方案：LINE官方帳號免費開設，能推優惠、辦活動，還能快速回應顧客問題，拉近關係，增加回購率。
4-1. 操作方式
小靜用LINE推「掃碼領7折券」，並辦「集5點送咖啡」活動，老客回購率飆升，3個月內穩定客群增加25%。
- 在店內放QR碼，掃碼領優惠（如「首次加LINE享7折」）。
- 定期推活動訊息，如「集點換免費咖啡」或「生日月8折」，鼓勵回購。
- 設自動回應，回答常見問題（如「有無低咖啡因？」），提升信任。
【重點整理】
- Google地圖引流：讓顧客輕鬆找到你，評價越高越靠前。
- 社群講故事：用Facebook和Instagram秀品牌溫度，吸引不同客群。
- YouTube秀實力：用影片讓顧客看到產品的真實價值。
- LINE留住客：用優惠與互動，讓老客變常客。
- 簡單真誠最有效：用免費工具，說出顧客想聽的故事。
高雄文案｜官網文案｜點時誠今電商行銷文案 