寫品牌故事就像跟朋友聊天，重點是用簡單的話，說出你的品牌為什麼存在、經歷了什麼、為什麼值得愛。透過故事，教你怎麼寫出讓顧客感動又想買的故事！
1. 你為何開始：找到品牌的「起心動念」
- 身為創業者，你一定清楚創立這個品牌的初衷和原因。
- 可能是出於生活所需、財富規劃、創業夢想，或者在探索中找到了你堅持下去的價值所在。
- 也可能是在市場中發現了一個機會，比如你熱愛辣味，但又希望不要太辣，結果你研發出了新式的辣椒醬。
1-1. 其他品牌的初衷
Evernote
- 初衷：幫你整理腦袋裡的靈感，讓生活更有條理！
- 故事：Evernote 的創辦人 Phil Libin 常忘記重要筆記，覺得紙本筆記太亂，數位工具又不好用。他想打造一個簡單的工具，讓忙碌的人能輕鬆記錄、整理想法，不再錯過靈感。
- 顧客連結：忙碌的上班族、學生需要一個地方整理筆記，Evernote 讓他們隨時存取靈感，提升效率。
- 初衷：讓大學生輕鬆連繫，認識新朋友，分享生活！
- 故事：Mark Zuckerberg 在哈佛宿舍發現，學生想認識彼此卻沒好方法。他打造一個平台，讓大家分享動態、找到同好，縮短人與人的距離。
- 顧客連結：年輕人渴望社交與歸屬感，Facebook 提供一個空間，讓他們隨時連繫朋友。
Patagonia
- 初衷：做耐穿的戶外服裝，同時保護我們愛的地球！
- 故事：創辦人 Yvon Chouinard 是個登山愛好者，發現戶外裝備不耐用，還對環境造成負擔。他決定做高品質、可回收的服裝，讓戶外愛好者安心探索。
- 顧客連結：愛戶外活動又關心環保的人，Patagonia 讓他們穿得舒適又支持永續理念。
Warby Parker
- 初衷：讓每個人都買得起時尚又優質的眼鏡！
- 故事：創辦人 Neil Blumenthal 發現一副好眼鏡動輒數千元，許多人負擔不起。他們打造平價卻時尚的眼鏡品牌，還捐贈眼鏡給需要的人。
- 顧客連結：年輕人想買好看又實惠的眼鏡，Warby Parker 提供高CP值選擇，還讓購買有公益意義。
TOMS
- 初衷：買一雙鞋，送一雙給需要的人，讓世界更溫暖！
- 故事：Blake Mycoskie 在旅行中看到貧困孩子沒鞋穿，決定創辦 TOMS，每賣一雙鞋就捐一雙，幫孩子走得更遠。
- 顧客連結：注重社會價值的顧客，TOMS 讓他們買鞋的同時，也幫了別人。
Canva
- 初衷：讓每個人都能輕鬆設計出漂亮的圖片！
- 故事：創辦人 Melanie Perkins 是設計系學生，看到同學被複雜的設計軟體搞得頭大。她想做一個簡單的工具，讓新手也能做出專業級設計。
- 顧客連結：小商家、學生需要簡單設計工具，Canva 讓他們快速做出吸睛海報。
Lush
- 初衷：用天然手工保養品，讓你愛上健康的肌膚！
- 故事：創辦人 Mark Constantine 發現市售保養品化學成分多，對皮膚不好。他開始用新鮮水果與植物手工製作肥皂，讓人用得安心。
- 顧客連結：追求天然護膚的顧客，Lush 提供無化學添加的產品，讓他們用得放心。
想一想你的初衷是什麼或是開始的理由，把這個理由濃縮成一句簡單的話，讓顧客一聽就懂你的心意。
1-3. 故事怎麼寫?
創辦人小芳是個全職媽媽，每天忙著照顧小孩，卻發現市售餅乾滿是添加劑，孩子吃得不安心。
她想：「如果能做健康又好吃的餅乾，讓每個家庭都能安心享受甜點時光，該多好！」
於是她創辦「甜蜜時光」，一句話概括初衷：「用純天然食材，烤出家的溫暖與健康。」這句話簡單又真誠，讓顧客馬上感受到品牌的心意。
2. 在創業路上遇見什麼事：分享真實的挑戰與感動
- 好故事要有高低起伏，像電影一樣，讓顧客看到你的努力與堅持。
- 講講創業時遇到的困難、怎麼解決的，或某個讓你堅持下去的瞬間。
- 別怕分享失敗，這些真實的片段會讓顧客覺得你跟他們一樣，值得信任。
2-1. 其他品牌曾遭遇的挫折
Evernote
挫折：產品定位不清與市場競爭加劇
- Evernote 初期想幫用戶整理筆記，但隨著功能增加（記事、待辦清單、文件掃描等），產品變得複雜，許多用戶覺得不好用。
- 同時，Google Keep 和 Notion 等競爭者崛起，提供更簡單或專注的工具，導致用戶流失。2010年代中期，Evernote 還面臨財務壓力，裁員並關閉部分辦公室。
如何應對：Evernote 回歸初心，專注於核心筆記功能，簡化介面，並推出更穩定的雲端同步。他們也加強行銷，強調「捕捉靈感，整理人生」的簡單價值，重新吸引用戶。
挫折：隱私爭議與用戶信任危機
- Facebook 在快速擴張時，面臨多次隱私醜聞，如2018年的劍橋分析事件，暴露用戶數據被濫用，引發全球批評和用戶流失。此外，平台被指控傳播假新聞，導致信任危機。
如何應對：Facebook 推出更嚴格的隱私政策，增加數據透明度，並投資人工智慧過濾假新聞。他們也用廣告強調「連繫家人朋友」的核心價值，試圖重建信任。
Patagonia
挫折：高成本的永續承諾與市場壓力
- Patagonia 堅持用回收材料與永續生產，但這讓成本高於競爭對手，初期難以說服顧客接受較高的價格。此外，2010年代，快速時尚品牌以低價搶市場，讓 Patagonia 的成長受限。
如何應對：Patagonia 透過故事行銷，強調「買一件耐穿衣，等於救地球」，並推出「Worn Wear」二手計畫，鼓勵修補舊衣。他們的透明供應鏈也贏得顧客信任。
Warby Parker
挫折：初期庫存不足與物流挑戰
- Warby Parker 2010年推出後，因 Vogue 報導爆紅，訂單激增，但網站沒「售完」按鈕，導致超賣，2萬人排隊等貨。物流也跟不上，影響顧客體驗。
如何應對：他們緊急暫停「在家試戴」計畫，升級網站功能，並加速補貨。後來，他們打造自有物流系統，確保快速交貨，並用幽默文案（如「Warby Barker」愚人節活動）化解抱怨。
TOMS
挫折：買一捐一模式的爭議與經濟影響
- TOMS 的「買一捐一」模式雖受歡迎，但被批評可能破壞受捐地區的鞋業經濟，導致當地小商家失業。此外，2010年代中期，財務壓力讓 TOMS 難以持續捐贈。
如何應對：TOMS 調整策略，與當地非營利組織合作，培訓當地人製作鞋子，促進經濟發展。他們也擴展到咖啡與乾淨水計畫，分散風險。
Canva
挫折：技術門檻與初期資金短缺
- Canva 想讓設計變簡單，但早期技術不成熟，網站常當機，影響用戶體驗。創辦人 Melanie Perkins 還因年輕與女性身分，難以獲得創投信任，資金短缺讓發展緩慢。
如何應對：Melanie 堅持展示 Canva 的簡單設計理念，終於獲得投資。他們也專注優化平台穩定性，推出免費模板，吸引小商家與學生。
Lush
挫折：高成本手工生產與市場接受度
- Lush 堅持用新鮮天然成分手工製作，但成本高，早期顧客嫌價格貴，難以與大品牌競爭。此外，手工產品保存期短，庫存管理成難題。
如何應對：Lush 透過店內試用體驗與故事行銷，強調「新鮮手工，愛你的皮膚也愛地球」。他們也優化供應鏈，縮短生產到銷售的時間。
聽故事，最精彩的就是起承轉合的部分。創業初期，經歷過波折與困難；創業中，發生了什麼事，後來怎樣解決這困難。
2-3. 故事怎麼寫?
小芳一開始在自家廚房試做餅乾，卻總烤得太硬或太甜，試了幾十次都失敗，差點放棄。
某天，她帶著新試做的燕麥餅乾給鄰居小孩試吃，孩子吃完開心說：「這是我吃過最好吃的餅乾，感覺像媽媽抱抱！」這句話讓小芳重燃鬥志，調整配方，終於做出「酥脆不膩、天然健康」的餅乾。
她把這段故事寫進品牌介紹：「從失敗30次到孩子的一句讚美，甜蜜時光只為你的安心笑容。」這故事讓顧客覺得親切又感動。
3. 置入品牌堅持：連繫顧客的痛點
- 品牌故事的靈魂在於「你能幫顧客解決什麼問題」。
- 把你的品牌堅持跟顧客的需要連繫起來，告訴他們：買你的產品不只是消費，而是一個有價值的選擇。
- 簡單說出你的產品怎麼讓他們的生活更好，別忘了強調獨特之處！
3-1. 其他品牌幫助顧客解決痛點
Evernote
- 顧客痛點：筆記亂糟糟，靈感總忘記，生活沒條理。
- 解決方案：Evernote 提供一個簡單的數位筆記工具，讓你隨時記錄想法、整理待辦清單，還能跨裝置同步，幫忙碌的上班族、學生把腦袋清空，專注重要的事。
- 顧客痛點：想跟朋友家人保持聯繫，但距離或時間讓溝通變難。
- 解決方案：Facebook 打造一個免費的社交平台，讓你隨時分享生活、傳訊息、加入興趣社團，縮短人與人的距離，滿足年輕人對社交與歸屬感的需求。
Patagonia
- 顧客痛點：戶外服裝不耐穿，買便宜貨浪費錢，還擔心對環境的傷害。
- 解決方案：Patagonia 提供高品質、耐穿的戶外服裝，用回收材料與永續生產，讓戶外愛好者穿得舒適又支持環保，還能修補舊衣延長使用。
Warby Parker
- 顧客痛點：好看的眼鏡太貴，買便宜貨品質差，挑選過程又麻煩。
- 解決方案：Warby Parker 提供平價卻時尚的高品質眼鏡，還推出「在家試戴」服務，讓顧客輕鬆挑選，並每賣一副捐一副給需要的人。
TOMS
- 顧客痛點：想買鞋又希望消費有意義，但不知如何幫到別人。
- 解決方案：TOMS 打造舒適休閒鞋，每賣一雙就捐一雙給需要的人，還支持當地社區發展，讓顧客買鞋的同時參與公益。
Canva
- 顧客痛點：不會設計又想做漂亮海報，專業軟體太難用又貴。
- 解決方案：Canva 提供免費、簡單的線上設計工具，內建模板讓小商家、學生輕鬆做出專業級圖片，省時又省錢。
3-3. 故事怎麼寫?
小芳知道，許多爸媽像她一樣，擔心孩子吃太多添加劑，也希望甜點能帶來快樂。
所以甜蜜時光堅持「100%天然燕麥、無人工添加劑」，每塊餅乾用在地小農食材，手工烘焙保留營養與香氣。
文案寫道：「甜蜜時光，無添加的健康餅乾，讓你與家人吃得安心、笑得開心。」這直擊顧客想給家人健康又美味的痛點，讓小潔（一位新客媽媽）一看就下單，因為她覺得這品牌懂她的需求。
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