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當市場競爭越來越激烈，實體商家若一味打價格戰，只會削弱利潤、壓縮空間。本篇文章透過玻璃吊飾商品的案例，教你如何從「差異化」出發，從產品獨特性、感官體驗、客製設計到提升附加價值，打造不被比價的熱賣商品。

1. 什麼是商品差異化？

簡單來說，就是讓顧客感受到：「你的商品跟別人不一樣，而且這個不一樣是我想要的！」

對於愛美、愛分享的高中生與大學生來說，商品的「獨特性」超重要。他們喜歡的是：

拍起來好看、能曬在包包上的吊飾
可以送給朋友、曖昧對象的貼心小禮物
最好還有「專屬感」，像是名字、喜歡的角色、小心機設計

而差異化不一定要大改設計，也可以從材質、功能、包裝、感受、聯名角色、客製化等細節切入，讓顧客記住你。

二、實戰範例：玻璃小瓶 × 差異化行銷思維

這是一款販售玻璃瓶小物的賣家，原本只是單純的乾燥花擺飾，但他們透過以下方法，把產品做出明顯差異，成功避開價格戰：

差異化策略 1：材質升級＋產品轉型

市面產品問題：大多數永生花都放在塑膠罐中，質感不佳，佔空間又容易刮傷。

改良方式

改用玻璃材質，視覺效果佳、質感提升。
做成「攜帶型玻璃微景觀」，小巧、療癒又便於隨身攜帶。
內部加入乾燥花＋香味設計，強化嗅覺感受。

結果： 顧客不再只覺得是個擺飾，而是「一個可隨身攜帶的療癒小宇宙」，產品定位從裝飾品升級為個人情感用品。

差異化策略 2：結合熱門 IP，創造粉絲效應

加乘亮點：在玻璃瓶內放入迪士尼小公仔，吸引原本對乾燥花沒興趣的客群。

心理關鍵

粉絲購買的是角色帶來的情感，而不是單一商品功能。
粉絲會主動拍照、分享，創造額外口碑。

對高中生與大學生來說

這樣的吊飾，既有療癒小花園、又有「我最愛的角色」，掛在書包、拍在IG、送朋友超有面子。

思考題：你的商品可以搭配什麼「已有粉絲」的角色或符號？三麗鷗角色、星座符號、動漫角色、學校社團LOGO，都可能成為你的差異點。

差異化策略 3：提供「客製化選擇」

提供客人選擇名字字母串珠，變成專屬鑰匙圈。
提供不同顏色線圈與小吊飾，自由組合。

心理動機

有名字、自己搭配過的東西 = 專屬感、無可取代。
顧客會更珍惜，也更願意炫耀、分享。

這樣做的優勢：不只提升產品價值，還能提高顧客參與感，黏著度更高。

對年輕族群而言：「這是我自己搭的」「上面有我名字」比價格更重要！

差異化策略 4：設計「周邊商品」提高客單價

核心產品： 玻璃瓶乾燥花吊飾
搭售商品：香氛補充瓶、精緻包裝盒、小卡片、吊飾收納袋等

心理操作

「反正加價不多」「一起買更划算」→ 客戶自然就會加購
提升整體包裝質感，也讓人更願意拿來送禮

這樣做的好處：用不傷荷包的價格提升銷售額，同時增加品牌價值感。

差異化策略 5：讓顧客「馬上拿到」，延續購買衝動

這類商品屬於情感型、非必需品，購買多數來自「一時感動」。
一旦拖太久，顧客就會猶豫、反悔，甚至忘了自己曾經想買。

解決方法

現場販售：快閃活動、市集、寄賣店
網路平台：出貨承諾快速、即時溝通回覆
實戰提醒：蝦皮平台能快速回應顧客問題、當日寄出，正是他們成功原因之一。

【重點整理】

創業者或小商家要理解的是，你能提供的差異化，才是產品的定價依據。與其陷入價格戰，不如思考：

如何提升產品的感官體驗與故事性？
如何讓顧客在第一眼就覺得「我想買」？
如何把產品包裝成「值得炫耀或送禮」的選擇？

只要你能在商品的設計、行銷、交付方式上下功夫，價格不是唯一的決勝點，你也能在市場中找到自己的位置。

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