當我們能把這些問題以真實且親切的方式呈現出來，文案將能直接觸及目標受眾的心弦，產生更大的影響力。
為什麼要重現目標客戶目前面臨的問題場景呢?
麥可·佛丁的OATH法則提供了一個框架，幫助我們更好地理解目標受眾可能處於的不同問題意識層級：
- 渾然不覺 (Oblivious) : 不覺得那是問題
- 漠不關心 (Apathetic) : 雖然覺得那是問題，但漠不關心
- 陷入思考 (Thinking) : 正在思考該問題
- 感到痛苦 (Hurting) : 因問題感到痛苦，盼望能從中解脫
- 對於不覺得有問題（Oblivious）或者雖然覺得有問題但不太在意（Apathetic）的受眾，我們可以透過提出問題引發他們對問題的認識，讓他們注意到實際存在的問題。
- 而對於正在思考該問題（Thinking）或者因問題感到痛苦並希望能解脫（Hurting）的受眾，我們可以提出具體的解決方案來撫平他們的痛點。
- 撰寫具有洞察力的文案，不僅要描述問題，更要提供解決問題的方法，進而讓產品或服務成為他們翻轉困境的心靈寄託。
【範例】綠巨人廣告-媽媽們的餐桌之戰 / 每天上演 (影片連結)
每日三餐母子狀況劇
- 當媽媽忙著備料與煮菜時，小孩在旁一直打擾或是哭鬧 (拜託!再等媽媽一下)
- 當開始吃飯時，小孩頑強偏食，媽媽只好一口一口餵 (來!吃一口就好)
- 每天三次，媽媽都要卡通利誘 (到底想吃了沒?)、怒吼威脅 (這是最後一次警告)
- 最後，談判破裂確定
痛點+方案 ➔ 別讓這樣的戲碼，天天上演
媽媽的困擾就交給綠巨人
纖翠花椰菜免切、免洗、免解凍、超快備料
營養玉米粒、孩童最愛、解決偏食
讓媽媽輕鬆面對每一餐
媽媽救星綠巨人全系列
解決媽媽餐桌上的困擾
廣告與文案，操作流程是一樣的
- 提出問題 : 許多媽媽們在一邊照顧孩子又要準備餐點時，可能會遇到的問題，如一天3次日常備料與餵食問題。
- 解決方案：產品提供的方案是省去切菜和洗菜的麻煩，並且快速好備料。
- 外在問題 : 玉米粒甜甜小小對於小朋友牙口友善，好咀嚼也好吃，幫助媽媽解決小朋友不喜歡蔬菜又硬又苦又沒味道的問題，也讓孩子願意吃又解決的偏食問題。
- 內在問題 : 方便、輕鬆、快速，縮短備餐時間，解決問題+提高她們的生活質量。
這個廣告過程展示了精準文案創作的關鍵元素：先找出問題、提出有效的解決方案，並強調這個方法的優點。
當觀眾認為解決方案是簡單+容易的，顧客的情感因素（想要從痛點中解脫的強烈渴望）就會大於理性因素（如價格），這樣才有可能成功地與目標受眾產生情感連結，並說服他們選擇產品或服務。
【重點整理】
向客戶清晰地展示我們理解他們的問題、痛點和生活場景，就宛如在給他們講一個他們熟悉的故事。這種切入點不僅能拉近與顧客的距離，也能提升對產品或服務的興趣和需求。
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