在檢視客戶提供的原始文案時，我們發現一個常見問題-並不是文案寫得不好，而是太抽象，缺乏具體細節。這會讓讀者在閱讀後，沒有獲得明確答案，自然也就難以與品牌產生情感連結。
1. 何謂具體用詞與抽象用詞？
抽象用詞：像「專業」、「品質好」、「服務貼心」、「高級」、「完美」……這些詞雖然聽起來很棒，但無法直接讓讀者想像出畫面或解決他們的問題。
具體用詞：會清楚描述「你要幫誰？解決什麼？」讓讀者一看就知道這東西是不是為他設計的、能不能解決他的問題。直接對應客戶需求與目的，並提供可理解的解決方案與價值主張。
1-2. 範例比較：抽象 vs. 具體
♠ 舉例 Ι 霧眉服務
- 【抽象】專業技術、貼心服務，打造完美眉型
- 【具體】針對眉毛稀少、懶得畫眉、手殘畫歪的你，打造自然霧感眉，讓你素顏也有精神感
♠ 舉例 Ι 長輩用沙發
- 【抽象】大氣設計，卓越坐感，獨特質感
- 【具體】專為長輩設計，高密度10cm椅墊、適中硬度，支撐膝關節、坐下不費力，起身也不吃力
♠ 舉例 Ι 浴廁清潔用品
- 【抽象】還你清香潔淨的衛浴空間
- 【具體】適合怕麻煩又想乾淨的你，輕噴一瓶、靜置5分鐘、沖水即除霉，無臭、無毒，無需刷洗也能亮白如新
1-3. 原因解析：抽象句＝形容詞，具體句＝解決問題
多數品牌常陷入「自我感覺良好」的文案盲點，例如：
- 自誇「品質好」、「技術佳」
- 強調「高質感」、「頂級設計」
但對顧客而言，這些形容詞沒有意義，因為他們真正關心的是：
- 「這個產品／服務，能不能解決我當下的困擾？」
- 你不是在銷售產品，而是在幫助一群有問題、有需求的人，找到答案。
2. 如何練習寫出具體、有感的文案？
2-1. 代入客戶需求與情境
寫文案前，先想像你的客戶是誰？他現在的生活狀態是什麼？有哪些困擾？他在搜尋這個產品時，通常正遇到什麼問題？
練習方向：用「如果我是他」的視角寫下生活場景。
♥ 舉例 Ι 廚房油污清潔劑
「下班已經累癱了，還要蹲在廚房刷油垢？這罐清潔劑，只要輕噴5分鐘，油垢自動浮起，一抹就乾淨。」
2-2. 想想他正在煩惱什麼？最怕什麼事情發生？
真正有購買動機的客人，往往是「被煩到不行」才會找解方。寫文案要戳中這些「怕」的心理，才能產生共鳴。
練習方向：列出你的潛在顧客「怕什麼」清單。
♥ 舉例 Ι 沙發
「爸媽年紀大了，坐太低的沙發根本站不起來，還可能拉傷膝蓋。這張高密度泡棉沙發，專為長輩膝蓋設計，坐得舒服、起身輕鬆。」
2-3. 別再講你多好，改說你「能幫誰解決什麼」
少說「我們很專業」、「品質最好」這種自我誇耀。請改說「這東西幫誰解決了什麼問題」，讓受眾能對號入座。
練習方向：使用「針對____，幫你解決____」的句型。
♥ 舉例 Ι 婚紗攝影
「針對不喜歡傳統婚紗風格、又怕拍照尷尬的新娘，我們主打生活感攝影風，拍出你們真實自在的樣子。」
2-4. 針對特殊需求族群，寫出他們的真實狀況
市場上有許多「被忽略的小族群」，他們需求明確卻缺乏選擇。你若能點出他們的真實處境，馬上就能建立情感連結。
練習方向：觀察特殊族群的生活細節，模擬他們的語氣與想法。
♥ 舉例 Ι 輕量輪椅
「陪媽媽出門看醫生總是要搬好幾趟輪椅？這款5公斤輕量型，單手就能收合、上車，讓照顧者也能輕鬆一點。」
【重點整理】
- 抽象詞 = 自誇性形容詞（無法建立信任）
- 具體詞 = 解決客戶困擾的情境+做法（能引發共鳴）
- 寫文案時，別只講產品有多好，要講「怎麼幫助讀者」
- 真正能吸引顧客的，是他們在你的文字裡，看見了「自己想要的答案」
- 「生活裡的真實痛點」，才是文案該寫的重點！
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