說到新鮮事，其實，這世界上確實沒有完全創新的事物。即使一個產品或服務在一段時間內銷售不佳，只要透過適當的市場定位調整與掌握市場需求，總能找到新的商機。

以正流行的外送服務為例，為什麼以前就有的服務，卻突然流行了起來?

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找出市場已存在，卻未被滿足的缺口

過往外送都是由實體店家接到客戶訂單後做好送出，而這些訂單通常是比較多而非個人單一的，因店家人手有限、用餐的尖峰時間往往就是外送時間，所以無法送低於價格與份數，只能在提前在用餐時送達。

這就是市場缺口，外送平台的崛起就解決了這個問題，提供簡易的網路平台展示與外送服務，解決了店家無法外送、可少量單一訂購與協助無法離開崗位或地點的獨特需求，也創造了新的自由就業機會(訂單外送員)，打造出三贏的局面。

解決賣家的麻煩

1. 解決不想要多請人手問題
2. 提供找到新客源機會
3. 提供店家曝光廣告機會
4. 提高營業額機會

提供買家的好處

1. 提供多樣用餐選擇
2. 不需要出門，就可以吃到
3. 單價少、一份也可以外送
4. 解決了用餐時間，無法離開崗位的問題

外送平台的紅利機會

1. 為商家創造業績與曝光的機會 (賺取廣告、上架、服務費)
2. 解決消費者問題 (賺取服務費給外送)
3. 提供外送服務工作機會 (提供具彈性的就業機會)

外送平台的成功模式，除了從需求與可以服務更多的人為目的外，更離不開搭上時代的趨勢如

1. 科技發展 : 上網容易，購物型態改變。
2. 新型態的消費者需求 : 人口變少，單身、個人經濟，少量多元。
3. 新興商機的掌握 : 對忙碌現代人來說快速、方便、簡單、不用排隊等待，不需外出，可利用等待時間，去做別的事。

公式=已經存在舊需求/舊觀念 ▶ 新標籤＋趨勢

• 外送 ➔ 過去 : 要訂很多 ➔ 可隨時、少量訂購 ➔ 解決個人用餐問題
• 電動 ➔ 過去 : 浪費時間 ➔ 腦部開發益智遊戲 ➔ 減緩孩子過動
• 便當 ➔ 過去 : 多油超鹹 ➔ 少鹽無油+算卡路里 ➔ 健康管理
• 綠茶 ➔ 過去 : 健康飲品 ➔ 改善體脂肪囤積堆積 ➔ 身材管理

說了這麼多，不妨找個產品或服務來練練手! 從公式開始，找出你的市場缺口!

【重點整理】

1. 搭配潮流，去思考產品與服務的可能擴展性，就能改變業績。
2. 既有商品，只要定位不同，就能變成新的商品。
3. 調整關鍵字，盡量用口語化的文字，畢竟看的懂才算溝通，能找的到你才能認識你。

【延伸閱讀】

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2. 從顧客行為模式，找出市場需求