
故事,是最有力量的銷售工具。這篇文章,將透過一個超慢跑新手買鞋的故事,帶你看懂三個實用銷售心理技巧,幫你寫出更打動人心的故事型內容!
故事主線:從新手迷惘 → 體驗 → 選擇 → 感動成交
莉亞因年紀漸長、身形改變,決定開始運動。她聽聞鄰居透過「超慢跑」瘦身有成,便上網查教學、穿上舊運動鞋,勇敢展開第一次嘗試。
跑完後腳踝不適,她懷疑是鞋子問題,決定親自到運動用品店挑一雙專業慢跑鞋。
站在鞋牆前,琳瑯滿目的款式讓她完全無從下手。
這時,店員小米微笑走來:你是在找適合慢跑的鞋嗎?她說:對,我剛開始練超慢跑,想買一雙適合新手的鞋。
小米沒有直接推銷,而是簡單說明差異:新手建議選慢跑鞋,鞋底較厚、避震好,能保護腳踝和膝蓋;路跑鞋比較輕,但支撐力弱,適合速度快、有肌肉基礎的人,否則容易受傷。
接著,她分享自身經驗:我一開始也穿過路跑鞋,覺得輕快,但常常跑到腳踝不舒服。換了慢跑鞋後,感覺明顯穩定很多。
莉亞試穿了兩款:路跑鞋輕盈,但一跑起來膝蓋壓力很大;而慢跑鞋稍重,卻穩穩包覆雙腳,讓她覺得更安心。
這時小米問:你覺得哪一雙,最適合你現在這個階段?
莉亞點頭:慢跑鞋,雖然重一點,但跑起來比較有安全感,也比較不會傷腳。
小米順勢補一句:真的,我很期待你穿著它跑出信心,慢慢瘦下來的樣子,一定很美!
莉亞聽完笑了,眼裡多了一絲期待,也更堅定了決定,當場結帳,滿心期待下次跑步的開始。
銷售心理拆解教學
1. 用真誠分享,取代強硬推銷
技巧:用簡單語言+個人經驗建立信任感
小米沒有丟出艱深術語,而是用輕鬆語氣解釋鞋子的差異,並用自身故事當作舉例。這種分享式說法,讓顧客覺得自己被理解、被引導,而不是被硬推一款產品。
內容寫法
- 我自己一開始也選錯鞋,跑不到3天就膝蓋痛。後來換了這雙,才真的跑得舒服。
- 這不是業配,我真的是穿這雙跑了一年,腳踝完全沒再痛過。
- 一開始我也怕穿慢跑鞋太重,結果發現支撐感超棒,反而跑得更穩定。
- 我推薦給剛開始超慢跑的朋友,大家穿完都說:早該買了!
- 我試過三個牌子,最後留下這雙,是因為它真的讓我不怕跑步了。
2. 用正向問句,引導點頭認同
技巧:問客戶「你覺得這雙鞋哪裡最棒?」代替「你要不要買?」
正向問句會讓對方主動說出產品的優點,一旦他親口承認適合,就已經完成一半的心理認同。這能有效降低抗拒,創造成交前的信任鋪墊。
內容寫法
- 你覺得,穿這雙鞋後最讓你安心的是什麼?
- 如果有一雙鞋,能減輕你腳踝的壓力,你會想試試看嗎?
- 是不是想找一雙跑起來穩、不會痛的鞋?
- 你會不會也曾擔心運動會受傷?那你會考慮避震效果好的鞋嗎?
- 穿過路跑鞋又換慢跑鞋的你,有沒有明顯感覺出差別?
3. 結合「體驗+未來想像」,喚醒購買慾望
技巧:讓顧客先感受到好處,再畫出理想畫面
莉亞原地小跑感受鞋子的差別,加上小米一句「期待你穿著變苗條的樣子」,這不是在賣鞋,是在賣未來的自己。
內容寫法
- 穿上這雙鞋,你會覺得像被穩穩抱住的安心感。
- 想像一下幾個月後,你穿著它自在慢跑,身形越來越輕盈。
- 這不只是鞋,更是你邁向健康生活的第一步。
- 每次跑步都是一次跟自己對話,這雙鞋就是你最好的夥伴。
- 從擔心腳痛到期待每天出門跑步,你也能感受到這種轉變。
4. 補充提醒:搭配寫法時,可在文章中適度加上
- 真人照片(跑步前後對比、鞋子穿搭照)
- 客戶回饋或對話截圖(尤其是 Dcard、IG、LINE)
- 標題+內文中重複 1–2 次主關鍵字(如:慢跑鞋推薦、新手跑步選鞋)
【重點整理】
- 真誠分享→ 講自己的親身經歷,不誇大、不包裝→ 讓人感覺「被理解」、願意傾聽
- 正向問句→ 問對方覺得好在哪,不逼問買不買→ 引導自我認同,減少抗拒
- 體驗+想像→ 讓人先體驗差異,聯想到未來畫面→ 激發渴望,促使行動
