如果你對經營網路商店感到迷惘，或者已經開店但始終找不到突破點，別急著懷疑自己，先看看別人怎麼做，是最實際也最有效的方式。
1. 品牌名稱要有連結感，幫助顧客快速記住你
你可能花了大錢打廣告、拍美照，但顧客看完轉身就忘，只因為你的品牌名字記不起來。名字，就是品牌的第一印象與搜尋入口。
一個有連結感的名字，不只要好聽，更要好記、好懂、好找。
1-1. 這些品牌名字為何容易記？
- 鮮茶道：「新鮮泡的茶」馬上讓人知道賣什麼、強調什麼特色。
- 蝦皮：台灣人一看就想到「瞎拼」，各類商品通通有；名字口語、接地氣，讓人一秒記住。
- 韓鍋人：讓人聯想到韓國鍋物，品牌名稱就像一個「產品類別＋文化屬性」的組合，清楚又有味道。
- 雞湯大叔：名字帶有畫面感，聯想到溫暖、有故事的手作雞湯，也有人味與角色想像。
1-2. 小提醒
- 名字不要太抽象、太艱深，顧客沒時間幫你解釋。
- 要讓「第一次看到你的人」就知道你在幹嘛。
- 若有中英文搭配，請確認好記又好搜尋
2. 選對平台與模式，是營運策略的根本
- 經營一間網店不是到處開帳號就好，而是要清楚知道 – 我要在哪裡遇見我的客人？
- 而平台，決定了你與顧客互動的模式、你要投入多少人力時間、以及客人是否能快速轉換下單。
2-1. 故事說明
小雯是一位接案的刺繡創作者，原本她在IG上分享作品，偶爾接到訂單，但經營一年後，開始覺得「好像都只是一群喜歡看圖的人，沒有真正穩定下單。」
直到她決定
- 在IG經營粉絲與形象
- 開設Shopee商店，讓新客人能「下單不尷尬」
- 利用LINE收集熟客，推播限定品與早鳥預約
結果三個月後，她的訂單穩定翻倍，而且客人願意主動介紹朋友給她。關鍵不是她突然變厲害，而是她知道怎麼把平台角色分清楚來用：
- IG：分享創作、建立信任、培養粉絲
- Shopee：下單方便、商品展示齊全
- LINE：熟客經營、私訊預約、限量通知
2-2. 提醒
- 若你以品牌為主，請一定要經營好「形象型平台」（如：IG、FB、官網）
- 若你走日常型商品，建議搭配一個「交易導向平台」（如：蝦皮、Pinkoi）
- 若你有熟客與回購潛力，一定要有「黏著型平台」（如：LINE、社群、社團）
3. 創造差異化，從「替顧客多想一步」開始
你賣的商品，也許很多人都有，但顧客最終留下來的理由，常常是：「你真的比較貼心。」
3-1. 故事說明
- 在南部某家小型手搖飲店，原本每天客人量很普通，老闆開始觀察：
- 有些上班族會點「去冰少糖」，但點餐時還要解釋很久
- 有些客人中午一到就衝來買，卻說「怎麼沒有我上次喝的口味？」
於是老闆做了兩件事：
- 在LINE社群設立「預點＋預留」機制→ 客人早上點好單，午休一到就取，省時又安心
- 推出「上週口味回顧」功能，每週更新熱門回購口味→ 喜歡某款但忘了名字的客人，能快速找到再買一次
結果短短兩個月，這家飲料店成為附近辦公大樓的最愛，還被稱作「上班族最懂我的飲料店」。
3-2. 啟示
- 顧客在乎的不是你多厲害，而是你「懂他」
- 你的差異，不一定是價格或口味，而是服務、流程、便利性
- 當你讓他省事、省力、省心，他就懶得換別人
【重點整理】
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品牌名稱別玩猜謎，顧客一眼就懂你在幹嘛，記得住、找得到、說得出。
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平台經營要分工清楚，形象、下單、黏著三種功能缺一不可。
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差異化就是多一點貼心，幫客人多想一步，他自然會多走幾步回來找你。
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